FAQ - Často kladené otázky

Pozri sa do svojho účtu na našom e-shope, alebo kontaktuj náš zákaznícky servis, kde Ti so všetkými radami poradíme.

Predpokladaný dátum doručenia je uvedený pri každom produkte po výbere veľkosti, v košíku a tiež v emaile o potvrdení objednávky.

Pokiaľ máš v košíku viac vecí, dátum doručenia sa riadi produktom s najdlhšou dodacou lehotou. 

Po odoslaní vašej objednávky vám pošleme expedičný e-mail obsahujúci odkaz na sledovanie balíčka. 

Pozri sa do spamu, niekedy sa tam môže potvrdenie zatúlať. Pokiaľ tam nie je, je možné, že máš preklep v emailovej adrese. Kontaktuj náš zákaznícky servis, ten objednávku dohľadá. 

Pokiaľ objednávku ešte nemáš doma, jediná možnosť je ju zrušiť a vytvoriť si novú. Fakturačné údaje sa spätne meniť nedajú. 

Pre viac informácií kontaktuj náš zákaznícky servis. 

Spájať objednávky do jednej nie je možné. Jediná možnosť je existujúce objednávky stornovať, a vytvoriť novú. 

Pokiaľ chceš tovar vymeniť, urob si prosím novú objednávku, a nevyhovujúci produkt nám pošli späť. Tovar nemeníme, vždy vraciame peniaze. 

Tovar na vrátenie musí byť v pôvodnom stave, nenosené, a v originálnom obale s pôvodnými visačkami.  Tovar, ktorý javí známky používania vraciame späť zákazníkovi. 

Všetky informácie o vrátení nájdeš TU. 

Všetky informácie pre reklamovanie tovaru nájdeš TU. 

Hneď, ako sklad tovar príjme, skontroluje ho,  a pokiaľ je všetko v poriadku, príde ti email s informáciou o vrátení tovaru. Obvykle tento proces trvá 5 dní. 

Objednávku je možné zrušiť kým ju nepredáme dopravcovi.

Zrušiť objednávku